商品のお届けより必ず7日以内にご連絡願います。

ご連絡のない返品・交換につきましては、お受けできませんのでご了承ください。返品・交換をご希望の場合は、お届け日から10日以内にご返送ください。（10日以上経過しても、返送がない場合は、お受けできませんので、ご了承ください。）

サイズが合わない、イメージと違うなどの理由による場合は、お客様都合による返品・交換をお受けします。

【下記の商品は返品・交換をお受けできません】

・お届けから7日以上経過した商品

・タグ、下札、箱などが紛失している商品

・すでにご使用・洗濯などをされた商品

・お客様による破損、汚れ、においなどがある商品

・お届け時の付属品などが紛失している商品

・裾上げサービスをさせていただいた商品

【交換について】

メールでご連絡・ご相談ください。（pessoaclub@gmail.com）

交換可能な商品については、基本的には同一商品のサイズや色の交換となります。

（メールでご連絡の場合は、件名に『交換』とご記入ください。）

製品の交換に際しては、お客様が返送時の送料をご負担になります。当社が製品を受け取り次第、交換品を発送させて頂きます。お客様都合による交換の場合、送料着払いでの配送となる場合があります。ただし、返送時に商品が紛失、または商品の状態が悪化した場合、当社では返品を受けることができませんので、予めご了承ください。

【返品について】

返品をご希望の商品とその理由については、メールでご連絡ください。（メールでご連絡の場合は、件名に『返品』とご記入ください。）

製品の交換に際しては、お客様が返送時の送料をご負担になります。ただし、返送時に商品が紛失、または商品の状態が悪化した場合、当社では返品を受けることができませんので、予めご了承ください。

返品した場合、該当する商品に付与されたポイントは自動的に失効します。

【返金について】

返金額は、送料を除いた商品代金となります。

商品発送時に送料をご負担いただいていない場合、 返金する商品代金より差し引かせていただく場合がございます。

・クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。

（通常は3-5日以内に返金処理は完了することになります）

（カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）

・現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。

（振込手数料はお客様負担とさせていただき、振込手数料を返金額より差し引かせていただきます）

【商品不良等の交換について】

商品につきましては、万全の管理のもと厳重に検品し、発送致しておりますが、万一ご注文内容の相違や不良品等がございました場合は、交換または返金させていただきます。申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。在庫がある場合は、不良品等のない新しい商品をお送いたします。この際に発生する交換にかかる送料や手数料等は、すべて当社で負担させていただきます。（交換商品の在庫がない場合は、返品とさせていただきます。）